随着信息产业的不断发展，网络技术逐渐走向成熟，网购、网约车等网络服务日益深入人心，网购消费者的权益也越来越受到重视。就在“3·15”前两天，天台的戴女士就遇到了一件十分糟心的事。

3月13日，戴女士等四人从滴滴出行预约了下午三点从上海回天台的顺风车，软件上显示4人总价480元，但司机接单后以不方便上高架为由取消了订单，随后另一名顺风车司机通过滴滴与戴女士联系并加了微信，这名司机自称叫金立，有180多条的接单记录且拥有不少的好评，于是在他要求戴女士取消订单通过微信转账的形式支付时，戴女士同意了。

天台市民 戴女士：“因为当时又下雨，时间又比较赶，而且以前也碰到过司机说通过微信支付的，所以就同意了，四个人500元。后来他给我发微信说他是公司经理，让他的司机开商务车来接我们，他说他本人在天台出差，司机本来就是去接他的。”

如这个金立所说，确实有司机联系戴女士并开着商务车到指定地点接上了戴女士四人，上车时也确实说是金总让我来接你们的。司机口中的金总就是戴女士先前联系的金立。在开往天台的途中，金立还三番五次给司机打电话，催司机快点开。到达天台后，戴女士通过微信给金立转了500元钱并下车，司机联系金立后，金立说还半里路就到，让司机等一等。事情到这里本没什么不妥，但令人意外的事情发生了，商务车司机找到回到小区正打算吃晚饭的戴女士，说自己是金立通过另外的打车软件“易到”以2800元的价格包车，而现在金立手机关机，司机再也联系不上这个金立了。

上海专车司机吴师傅：“我在上海是跑转车的，然后他下了张单子，就是上海第九人民医院，到上海虹桥火车站，他打了个电话跟我说，说他们单位领导，说坐高铁来不及，说麻烦你把他们直接送往台州，到台州之后我再坐你的车回上海，说2800来回买路钱，路费也是他的，我说好的。他就发了个短信给我，在第九人民医院接一个戴小姐，是我们领导，你接一下，送到台州新城广场什么的，他短信发给我，发给我之后，他说那张单子就取消了不要了，就是上海九院到火车站这张单子就取消，因为直接送台州嘛，我说好的。”

随后，联系无果的司机和戴女士一起报了警，在民警的协调下，戴女士支付给司机800元钱。

天台市民戴女士：“因为我一个孕妇也没吃饭，一天下来已经晕乎乎了，那个司机也很激动，民警说给他800块钱，我后来也不想太麻烦就给了。可是我自己也很委屈啊，我们都被骗了我还要给另外的受害者钱。”

至此，这个始终没有出现的金立彻底消失，滴滴平台也暂时无法提供其车牌号和个人信息，那么同时受骗的乘客和司机该如何维权呢，网络消费者权益该如何加强保护呢。

天台县公安局宣教科科长陈强说：“乘坐网约车，一定要通过正规的网约车交易平台，避免私下交易被骗造成损失。”