对于不少车主来说，汽车维修保养是个离不了但又很难去搞清楚的行业，车子坏了，找哪家公司维修靠谱？能不能像逛淘宝一样，选择评价等级高的公司，服务不满意，还可以给个差评？

杭州市机动车服务管理局去年3月份推行汽车健康档案建设：每一辆车的行驶里程、维修记录、维修项目等信息都会被记录在档案内，还能对维修企业的服务做出评价。

APP上线快一年来，这个大数据平台已经收到车主们对注册企业的近万条评价，最近它又推出了可以企业信用查询、故障在线问诊等10多项新功能。

汽车维修全记录，车主权益有保障

据了解，这套“汽车健康档案”系统，是由国家交通运输部主推，准备在全国推广的一项工作。全国共有三个试点，分别在江苏省、湖北省以及浙江省的杭州市，杭州市的版本作为通用系统已在全国推广,以后消费者即使在其他城市修车,也能查到修车记录。

汽车健康档案这个大数据平台包括网页版、APP和微信公众服务平台。所有在一二类维修企业维修过的车辆，相关的维修信息都会被记录在案。

对车主来说，使用频率最高自然是APP，它意味着点点手指就能查询爱车的健康记录。

30岁的杨正去年看到新闻报道，下载了这个APP，这已经成为他手机应用里打开频率最高的几个APP之一。

“看的最多的就是档案查询，我的车在哪里修过，多少里程时保养了，用了什么零件等，都清清楚楚。”下次修车时，杨正会掏出手机，看一下以前的维修记录，做个比价，有时候，也会发给朋友做个参考， “我觉得它最实用的功能之一就是，如果你去买二手车，只要输入这辆车的识别代码，就能查到车子的哪些地方维修过，行驶里程表是否真实。”

哪家维修企业靠谱，一查便知

对杨正来说，现在这个APP又有了个新作用：选维修企业时，找信用最好的。

去年12月底，汽车健康档案在原来“档案查询”、“服务评价”、“在线投诉”的功能上，又推出了企业信用查询、车大夫门诊、道路救援、保险服务等10多项新功能。

企业信用查询是官方公布的汽车维修企业的信用等级，从最高的优秀等级到最低的不合格企业，一共四个等级，每个等级的企业名单都一览无余。

“这个评级每年进行一次，是消费者在线评价和政府部门日常监管的综合评价，我们每年向全社会公布，这样车主在选择维修保养的企业时，可以做个参考。” 杭州市机动车服务管理局相关工作人员说。

除此之外，车大夫门诊进驻了8位维修行业内的金牌技师，免费提供车辆故障维修咨询服务，车主有什么问题都可以在线咨询，并及时得到回复。目前来看，这也是新功能中最受欢迎的，每天都会收到不少车主的留言。

能给好评和差评，维修质量投诉大幅下降

“通过这个数据平台，消费者不但可以查看爱车的养护记录，还能对维修企业做出评价。在保障消费者知情权的同时，也能起到监督企业的作用。”杭州市机动车服务管理局相关工作人员表示。

目前，平台数据显示，已经注册企业1229家，维修记录400余万次，超过272万辆汽车建立了汽车电子健康档案。

所有注册的企业都有一个星级评价，从一星到五星，用户可以在页面下面留言评价，除此之外，每家企业还对自己的收费标准进行价格公示。

上线不到一年，车主给出的评价已经有近万条。

“如果车主在修车时和企业产生纠纷，还可以在线投诉，后台看到车主投诉后，企业没有及时回复的，会督促企业及时处理。”

杭州车管局相关工作人员表示，正是这种市场倒逼企业的机制，让诚信成为企业生命线，较好地避免了过度维修、消费欺诈等不良现象，“目前来看，杭州市维修质量投诉由2013年的213件下降到去年的77件。”