2017年9月28日，北京保险行业协会发文称，北京地区已实现车险投保全流程电子化，车险电子投保开启了新篇章。从技术的驱动、消费体验的升级、环保的意义，以及政策的支持以及多方的推动来看，车险投保全流程电子化已是大势所趋。                       

早在2014年12月，北京地区就开始实施商业车险电子保单试点；2016年12月28日起交强险电子保单试点开始实施，北京地区保险公司在销售交强险和商业车险时，不再统一印制和签发纸质保单、纸质交强险标志；2017年9月28日，北京保险行业协会发文称，北京地区已实现车险投保全流程电子化，至此车险电子投保开启了新的篇章。

亿欧从业内人士处了解到，与其他险种相比，车险实施全流程电子化的难点主要在于：一是关联方较多，涉及保险监管部门、交管局、车管所、行业协会、保险公司等，需要多方合力推动；二是车险的业务模式复杂，销售渠道多，需要全面考虑，在满足业务需求的基础上去推动进程。

立足技术驱动，顺应时代潮流

随着北京地区车险电子保单的全面使用，实施车险电子投保、实现车险投保全流程电子化的条件也日趋成熟。其中技术的驱动作用所带来的影响是至关重要的。

1、移动互联网的发展

正如马云在2017年IT领袖峰会上所说，互联网已经成为一种基础设施，拥抱互联网是必然趋势。保险与互联网的融合也是技术驱动的必然结果。近两年随着移动互联网的发展和移动智能终端的普及，从保单电子回执到自助投保，再到微信、App等形式的体验，保险业已经迈入电子化时代。

2、安全技术的突破

随着金融科技的发展，区块链、大数据、人工智能等技术已经被广泛运用于金融领域，驱动了金融行业的创新和进步，也是为金融安全保驾护航的利器。金融科技在保险领域的运用，将大大提高投保的安全性，而车险的全流程电子化无疑符合这种趋势。

倡导新型服务，提升用户体验

车险投保的电子化，对于广大用户来说，是否拥有好的体验，才是决定这一进程能否切实执行的最根本动力。

亿欧从平安产险客服部了解到，传统车险投保的痛点主要在于：对客户而言，纸质的投保单、保险单等材料种类繁多，在整个流程中客户至少要签字5次，同时纸质材料保存、携带不便，容易丢失；对于业务员来说，需要在客户家和公司之间多次往返，流程繁琐，费时费力；对于保险公司来说，大量纸质档案也会造成打印和归档、单证登记的成本偏高。而电子保单可实现全流程自动化、网络化、无纸化，操作便利，步骤简单，用户可以即时收到反馈，且方便存储和查询；消费者只需利用碎片化时间，即可投保及管理自己的保险情况，全程无需反复与保险公司对接、确认。

以平安好车主APP为例，其车险电子投保、电子保单查询等功能为用户带来了新的体验。其相关负责人告诉亿欧，平安好车主APP可以根据用户数据，智能推荐个性化车险套餐，实现5分钟快速购险，并对已投保用户做到期提醒，一键续保，省时省心。此外，通过平安好车主APP“保单中心”，车主可以自助批改保单，例如在线完成车险过户、新车录牌、车辆各类信息修改、保单过户到退保，整个流程都可实现线上一键管理，省去了来回奔波门店的麻烦。一是提升了自主性和便捷性，让客户体验到足不出户即可享受一站式车险服务；二是科技感和安全度高，近年来平安集团在金融科技领域取得了多项进展，平安好车主也运用了其中的成果，电子投保流程采用“电子签名+人脸识别+CA认证”技术，整个投保过程高科技含量高、投保资料更安全，大大提升了客户体验。

而针对此前新闻报道的部分地区因信息不对称，而导致部分北京车主持电子保单异地被罚的现象，平安产险也积极准备了一些应急措施，比如为用户提供咨询、打印纸质材料等服务，对于用户因电子保单受到处罚的情况，也会协助用户解决问题，弥补损失。

对于用户存在的不踏实、不放心的心情，平安好车主方面表示，这是正常的心理，应该予以理解，但会逐步加强引导，在鼓励用户使用电子投保的同时，尊重用户选择纸质保单的自由，同时让用户切实体验到保单电子化的便捷。

事实上，用户的担心也已经得到了反馈。今年国庆节期间，针对“北京电子保单异地无效”的情况，公安部交管局向全国各地交管部门发布通知，要求对于北京电子保单，如果车主提供了打印版保单和标志，经查验无误的，不得予以处罚和扣留车辆。从中可以看出，虽然目前还不能在全国范围做到电子查验，但这也是一大进步，相信后续会有更为完善的规定。

响应环保号召，彰显社会价值

纸作为一种记录信息的媒介，价值在于其所负载的信息，而不是媒介本身。在信息量呈指数级增长的互联网时代，纸质媒介已经无法承载巨大的信息量，由技术驱动所带来的信息记录方式正在发生着变革。

在移动互联网时代，“无纸化”已经成为一种趋势。从无纸化交易、无纸化办公、无纸化阅读到无纸化社会，绿色环保的理念已经融入到各个行业，无论是绿色快递包装，还是景区门票电子化，可持续发展的理念已经落到实处。从原材料的提取到制成品的产出，造纸对森林资源、水资源造成了较大的负担，减少用纸对于环境保护意义重大。

投保环节全流程无纸化，意味着将大量减少纸质单证印制、配送、仓储等环节的资源损耗，减少污染排放。据了解，一辆车从投保到出单外加随单送达的条款最少要用20张A4纸，以深圳市为例，如果按300万辆注册车辆计算，每年要产生6000万张A4纸，而一棵成材大树可生产3000张A4纸，如果电子保单在深圳全面推行，节省的车险保单用纸将至少保护2万棵成材树木。

可见车险投保的电子化虽然还存在着一些问题，但从总体形势上看，无论是技术的驱动、消费者体验的升级、环保的意义，还是政策的支持以及多方的推动，车险投保全流程电子化已是大势所趋。