7 月 25 日消息，据“津云”今日报道，浙江杭州某汽车租赁公司员工陈女士表示，公司新买 2 个月的极狐车正常行驶过程中发生自燃，厂家员工到场后第一件事情就是盖上黑布，并开始拆车标、拆内部件。对此，极狐官微今天下午发布了“关于杭州车辆“过火”事件的说明”，表示在事故处理过程中，由于工作人员不当的处理行为，给车主和广大关心极狐的朋友带来了非常不好的感受，极狐汽车在此表示真诚的歉意。极狐表示，后续将加强内部管理和培训，坚决杜绝此类不当行为的再次发生。

极狐汽车还透露，极狐汽车已配合消防部门在第一时间扑灭火情，现场未造成人员伤亡。经现场初步勘查并结合后台数据发现，火情发生前车辆动力电池电压、温度和绝缘等数据正常。火情扑灭后，车辆动力电池未发现异常，无燃烧迹象。具体的火情原因消防部门正在调查，极狐汽车将在第一时间公布鉴定结果。